Regulamin

Usługodawcą i stroną umów zawieranych przez stronę i aplikację jest:

Flisek Ramps sp. z o.o.
NIP 5252891886
Malinowskiego 57, 05-410 Józefów

E-mail: info@szkolkizfliskiem.com
Telefon: +48 500 040 444

Lekcje prowadzi trener Paweł Flisek.

• Usługodawca (my): Flisek Ramps sp. z o.o.
• Klient (Ty): osoba, która korzysta ze strony albo aplikacji, rezerwuje lekcję, prosi o termin albo kupuje voucher lub pakiet
• Konsument: klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową
• Uczestnik: osoba, która jeździ na lekcji, np. Ty albo Twoje dziecko
• Paweł: trener Paweł Flisek, który prowadzi lekcje
• Lekcja: indywidualne zajęcia jazdy na hulajnodze z Pawłem, trwające 55 minut
• Blok: kilka lekcji jedna po drugiej w jednej rezerwacji, którą zakłada Paweł
• Voucher: kod na określoną liczbę lekcji, który wpisujesz przy rezerwacji
• Pakiet: określona liczba lekcji zapisanych na koncie klienta (w sprzedaży na stronie i w aplikacji: 4 albo 10 lekcji)
• Konto: konto klienta, wspólne dla strony i aplikacji

Przez stronę i aplikację możesz:

• zarezerwować indywidualną lekcję jazdy na hulajnodze (55 minut) na skateparku AvePark, Krakowiaków 80/98, 02-255 Warszawa
• poprosić o termin spoza kalendarza
• kupić voucher na 1 do 10 lekcji, także na prezent
• kupić pakiet 4 albo 10 lekcji
• prowadzić konto: widzieć swoje lekcje, vouchery i pakiety, przenosić lekcje i dodawać profile dzieci

Konto, kalendarz i formularze (rezerwacji, prośby o termin, zakupu vouchera albo pakietu) udostępniamy bezpłatnie, drogą elektroniczną. Umowa o korzystanie z formularza trwa od jego otwarcia do wysłania albo zamknięcia, a umowę o prowadzenie konta opisuje część Konto. Płacisz tylko za lekcje, vouchery i pakiety.

Na stronie i w aplikacji pokazujemy też produkty marki Flisek. Kupujesz je w sklepie scootive.pl, na zasadach tego sklepu. Zajęć grupowych nie rezerwuje się przez stronę ani aplikację: w ich sprawie napisz albo zadzwoń.

• Ceny podajemy w złotych. To ceny końcowe, z podatkami. Opłata za wejście na skatepark jest wliczona w cenę lekcji
• Obowiązuje cena pokazana przy rezerwacji albo zakupie, przed płatnością
• Płatności online obsługuje Stripe. Zapłacisz kartą płatniczą, BLIKIEM, przez Przelewy24 (szybki przelew z Twojego banku) albo przez Apple Pay lub Google Pay, jeśli Twoje urządzenie je obsługuje. Dane karty trafiają wyłącznie do Stripe
• Lekcję opłacisz też lekcją z pakietu albo vouchera
• Lekcję z przyjętej prośby o termin możesz opłacić na miejscu u Pawła
• Lekcje, które Paweł rezerwuje dla Ciebie, np. po rozmowie telefonicznej, opłacasz tak, jak się z nim umówisz: z pakietu albo vouchera, na miejscu albo przelewem
• Voucher i pakiet kupione na stronie albo w aplikacji opłacasz z góry, online
• Fakturę wystawimy na życzenie

• Konto jest bezpłatne i wspólne dla strony i aplikacji. Lekcję zarezerwujesz, o termin poprosisz i voucher kupisz także bez konta. Pakiet kupisz tylko na koncie, bo jest na nim zapisany
• Zakładając konto, podajesz imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i hasło (co najmniej 8 znaków). Na adres e-mail wyślemy 8-cyfrowy kod. Gdy go wpiszesz, konto jest założone, a umowa o prowadzenie konta zawarta na czas nieokreślony
• Podawaj prawdziwe dane i nie udostępniaj hasła innym osobom
• Konto usuniesz w każdej chwili i bez podawania przyczyny: na stronie, w Moim koncie (Ustawienia, Usuń konto), albo w aplikacji, w zakładce Konto. Usunięcia nie da się cofnąć
• Razem z kontem odwołujemy nadchodzące lekcje zarezerwowane na koncie, a niewykorzystane lekcje z pakietów przepadają, bo pakiet jest zapisany na koncie. Vouchery zostają ważne: kod wpiszesz przy rezerwacji, także bez konta. Jeśli chcesz zachować nadchodzące lekcje, zadzwoń przed usunięciem konta
• Co dzieje się wtedy z Twoimi danymi, opisuje Polityka prywatności

• W kalendarzu na stronie i w aplikacji widzisz wolne terminy. Godziny podajemy w czasie polskim
• Wybierasz jeden albo kilka terminów (najwyżej 10 w jednej rezerwacji), podajesz imię i nazwisko, numer telefonu i adres e-mail i wybierasz sposób płatności
• Gdy płacisz online, wybrane terminy czekają na Ciebie do 30 minut i nikt inny ich wtedy nie zarezerwuje. Jeśli w tym czasie płatność nie przejdzie, terminy wracają do kalendarza
• Rezerwacja jest potwierdzona, a umowa zawarta, gdy płatność przejdzie, a przy płatności z pakietu albo vouchera od razu. Potwierdzenie wyślemy e-mailem
• Jeśli płatność dotrze po tych 30 minutach, rezerwacja może nie dojść do skutku, nawet gdy termin jest wolny. Napiszemy wtedy do Ciebie i zwrócimy pieniądze albo, jeśli wolisz, zaproponujemy inny termin
• Lekcja trwa 55 minut i zaczyna się o zarezerwowanej godzinie

• Jeśli żaden termin w kalendarzu Ci nie pasuje, wyślij prośbę o termin, z kontem albo bez. Prośba nie jest jeszcze rezerwacją
• Paweł przyjmie prośbę, zaproponuje inną godzinę albo ją odrzuci. Odpowiedź dostaniesz e-mailem, jeśli znamy Twój adres (w prośbie bez konta nie musisz go podawać), a w aplikacji także powiadomieniem, jeśli na nie pozwolisz. Paweł może też zadzwonić albo napisać na Twój numer
• Propozycję Pawła przyjmiesz albo odrzucisz w Moim koncie, w aplikacji albo przez link, który dostaniesz e-mailem albo SMS-em, także bez konta. Link działa 14 dni, ale nie dłużej niż do początku proponowanej lekcji. Dopóki nie przyjmiesz propozycji, termin nie jest zarezerwowany i może go zająć ktoś inny
• Gdy Paweł przyjmie prośbę albo Ty przyjmiesz jego propozycję, lekcja jest od razu potwierdzona, a umowa zawarta. Potwierdzenie wyślemy e-mailem, jeśli znamy Twój adres
• Taka lekcja jest opłacana lekcją z Twojego pakietu albo vouchera, jeśli masz je na koncie. Jeśli nie, zapłacisz za nią na miejscu u Pawła albo, jeśli wolisz, wcześniej w aplikacji

• Lekcję przeniesiesz samodzielnie, bez opłaty, najpóźniej 24 godziny przed jej początkiem: na stronie, w Moim koncie, albo w aplikacji, w zakładce Konto. Nowy termin wybierasz spośród wolnych terminów w kalendarzu
• Lekcję z pakietu odwołasz w tym samym miejscu, też najpóźniej 24 godziny przed jej początkiem. Lekcja wraca wtedy do pakietu
• Pozostałe lekcje (np. opłacone online, z vouchera albo do zapłaty na miejscu) odwołasz bezpłatnie telefonicznie, najpóźniej 24 godziny przed ich początkiem: +48 500 040 444. Lekcja z vouchera wraca wtedy na voucher, a za lekcję opłaconą online zwrócimy pieniądze tą samą metodą płatności
• Blok kilku lekcji i lekcję zarezerwowaną bez konta przeniesiesz albo odwołasz telefonicznie, na tych samych zasadach
• Jeśli odwołasz lekcję później niż 24 godziny przed jej początkiem albo nie przyjdziesz, opłata nie wraca, a lekcja z pakietu albo vouchera przepada
• Jeśli lekcja nie może się odbyć z naszej strony, np. z powodu choroby Pawła, powiadomimy Cię. Wybierzesz wtedy inny termin albo zwrot pieniędzy lub lekcji do pakietu albo vouchera

• Voucher na 1 do 10 lekcji kupisz na stronie albo w aplikacji, także bez konta. Po płatności wyślemy e-mailem kod vouchera i plik PDF
• Kupując voucher na prezent, możesz dodać imię obdarowanej osoby i dedykację
• Voucher jest ważny 12 miesięcy od zakupu. W tym czasie rezerwujesz nim lekcje: kod wpiszesz przy rezerwacji, także bez konta, albo dodasz voucher do konta. Lekcje z jednego vouchera możesz rozłożyć na kilka rezerwacji
• Voucher może wykorzystać każdy, kto zna jego kod, więc chroń go jak gotówkę. Możesz go podarować, przekazując kod
• Po upływie ważności niewykorzystane lekcje z vouchera przepadają. Vouchera nie wymienimy na pieniądze, chyba że prawo do zwrotu dają Ci przepisy, np. prawo odstąpienia od umowy

• Pakiet 4 albo 10 lekcji kupisz na stronie albo w aplikacji, po zalogowaniu. Pakiet jest zapisany na Twoim koncie i z niego rezerwujesz lekcje
• Pakiet jest ważny 12 miesięcy od zakupu. W tym czasie rezerwujesz z niego lekcje
• Lekcja z pakietu odwołana najpóźniej 24 godziny przed jej początkiem wraca do pakietu
• Po upływie ważności niewykorzystane lekcje z pakietu przepadają. Pakietu nie wymienimy na pieniądze, chyba że prawo do zwrotu dają Ci przepisy, np. prawo odstąpienia od umowy
• Stały termin, czyli lekcję co tydzień o tej samej godzinie, ustalasz z Pawłem. Gdy skończą się lekcje z pakietu przypisanego do stałego terminu, kolejne lekcje rozliczamy nowym pakietem tej samej wielkości, który opłacasz u Pawła. Stały termin zakończysz, dzwoniąc do Pawła

• Lekcję dla dziecka albo innej osoby niepełnoletniej rezerwuje i opłaca jej rodzic albo opiekun prawny i to on zawiera umowę. Profil dziecka możesz dodać do swojego konta
• Rodzic albo opiekun odpowiada za opiekę nad dzieckiem przed lekcją i po niej. W trakcie lekcji dziecko jeździ pod okiem Pawła
• Na lekcje zapraszamy już czterolatki, które mają podstawową kontrolę nad hulajnogą

• Jazda na hulajnodze wiąże się z ryzykiem upadku i urazu, także przy zachowaniu ostrożności
• Uczestnik stosuje się do poleceń Pawła i regulaminu skateparku AvePark
• Zalecamy kask i ochraniacze. Hulajnogę, kask i ochraniacze wypożyczysz na miejscu w AvePark
• Jeśli uczestnik ma problemy ze zdrowiem, które mogą mieć znaczenie przy jeździe, powiedz o nich Pawłowi przed lekcją
• Za szkody wyrządzone przez nas albo osoby, którymi się posługujemy, np. Pawła, także za szkody na osobie, odpowiadamy na zasadach ogólnych. Regulamin tej odpowiedzialności nie wyłącza ani nie ogranicza

Jeśli coś jest nie tak z lekcją, voucherem, pakietem albo działaniem strony lub aplikacji, złóż reklamację:

• e-mailem: info@szkolkizfliskiem.com
• listownie: Flisek Ramps sp. z o.o., Malinowskiego 57, 05-410 Józefów

Napisz, czego dotyczy reklamacja (np. data lekcji albo kod vouchera), co jest nie tak, czego oczekujesz i jak możemy się z Tobą skontaktować. Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, w ten sam sposób, w jaki ją złożysz, chyba że wolisz inny. Jeśli reklamacja nie rozwiąże sprawy, napiszemy też, czy zgadzamy się na pozasądowe rozwiązanie sporu.

Jeśli jesteś konsumentem, od niektórych umów zawartych przez stronę albo aplikację możesz odstąpić w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny:

• Od rezerwacji lekcji na wybrany dzień i godzinę nie odstąpisz: to usługa związana z wypoczynkiem i sportem, a umowa oznacza dzień jej świadczenia (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Lekcję przeniesiesz albo odwołasz na zasadach z części Przenoszenie i odwoływanie lekcji
• Od zakupu vouchera albo pakietu, które kupujesz bez terminu lekcji, możesz odstąpić w ciągu 14 dni od zakupu
• Wystarczy, że przed upływem tego terminu wyślesz nam oświadczenie, np. e-mailem na info@szkolkizfliskiem.com albo listownie. Możesz skorzystać ze wzoru formularza poniżej, ale nie musisz
• Zwrócimy całą zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że zgodzisz się na inną. Zwrot nic Cię nie kosztuje
• Od zakupu vouchera na prezent odstępuje osoba, która go kupiła, i do niej wracają pieniądze. Kod vouchera przestaje wtedy działać

Wypełnij go i wyślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.

Adresat: Flisek Ramps sp. z o.o., Malinowskiego 57, 05-410 Józefów, info@szkolkizfliskiem.com

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: (np. voucher na 2 lekcje albo pakiet 10 lekcji)
Data zawarcia umowy:
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:
Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:

Jeśli jesteś konsumentem i reklamacja nie rozwiąże sprawy, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np.:

• bezpłatnej pomocy miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów
• mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej
• porad organizacji konsumenckich, np. Federacji Konsumentów albo Stowarzyszenia Konsumentów Polskich

Udział w takim postępowaniu jest dobrowolny dla obu stron. Więcej informacji znajdziesz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

Do korzystania ze strony i aplikacji potrzebujesz:

• urządzenia z dostępem do internetu
• aktualnej przeglądarki z włączoną obsługą JavaScript (potrzebną m.in. do płatności) i plików cookies (potrzebnych do logowania) albo iPhone’a z aplikacją Flisek App z App Store
• adresu e-mail
• do płatności online: karty płatniczej, aplikacji banku z BLIKIEM, konta w banku dostępnym w Przelewy24 albo Apple Pay lub Google Pay

Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, np. złośliwym oprogramowaniem albo próbami wyłudzenia haseł i kodów (phishing). Chroń hasło do konta, kody z e-maili i kody voucherów, aktualizuj oprogramowanie i sprawdzaj, czy jesteś na stronie szkolkizfliskiem.com.

• Podawaj prawdziwe dane. Dane innej osoby, np. obdarowanej osoby albo dziecka, podawaj tylko wtedy, gdy masz do tego prawo
• Nie przesyłaj treści bezprawnych ani obraźliwych, np. w uwagach do zajęć, w prośbie o termin albo w dedykacji na voucherze
• Nie zakłócaj działania strony ani aplikacji, nie próbuj zgadywać kodów voucherów i nie rezerwuj terminów, z których nie zamierzasz skorzystać

Regulamin możemy zmienić tylko z tych ważnych powodów:

• zmiana przepisów, która wymaga zmiany regulaminu
• decyzja urzędu albo orzeczenie sądu, które wymagają zmiany regulaminu
• zmiana operatora płatności albo sposobów płatności
• zmiana oferty lekcji, voucherów albo pakietów, która dotyczy tylko nowych zakupów
• nowa usługa albo funkcja, z której nie musisz korzystać
• poprawki redakcyjne, które nie zmieniają Twoich praw ani obowiązków

O zmianach poinformujemy na stronie i w aplikacji, a osoby z kontem także e-mailem, co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Lekcje, vouchery i pakiety kupione przed zmianą rozliczamy według regulaminu z dnia zakupu. Jeśli nie zgadzasz się na zmiany, możesz przed ich wejściem w życie usunąć konto.

• Umowy zawieramy po polsku i stosujemy do nich prawo polskie. Jeśli jesteś konsumentem, nie odbiera Ci to ochrony, którą dają bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju, w którym mieszkasz
• Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych
• Regulamin nie ogranicza praw, które konsumentowi dają przepisy. Jeśli któreś postanowienie byłoby z nimi sprzeczne, stosujemy przepisy
• Przepisy o konsumencie, w tym prawo odstąpienia od umowy i zakaz niedozwolonych postanowień umownych, stosujemy też do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego
• Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie szkolkizfliskiem.com/regulamin. Możesz go zapisać albo wydrukować